常见问题

我们主要对接泰国、马来西亚、印度等东南亚和南亚国家的医疗机构，服务范围涵盖常见慢性病管理、体检项目、牙科治疗、骨科手术等基础医疗服务。具体可对接的医院和科室需根据您的病情进行评估确认。

整体费用因目的地国家、治疗项目和个人情况差异较大，一般包含医疗费、服务费、往返交通和住宿等。我们无法给出统一报价，需在了解您的具体需求后提供预估方案。费用优势主要体现在部分自费项目上，但能否节省及节省幅度因人而异。

流程时长取决于治疗项目复杂度、医院档期、签证办理进度等多种因素，一般从初步咨询到成行需要2-8周不等。紧急情况可尝试加急，但无法保证所有环节都能缩短周期。

通常需要提供近期病历摘要、相关检查报告（影像资料、化验单等）和有效身份证件。多数合作医院要求提供英文版医疗资料，我们可协助对接翻译服务，翻译费用另计。具体清单会在确认服务意向后详细列出。

我们提供签证申请指导和住宿预订协助服务。签证费、住宿费、交通费等第三方费用需由客户自行承担，不包含在我们的服务费中。我们会根据您的预算推荐合适的住宿选项。

我们可协助安排当地医疗翻译陪同就诊，翻译服务通常需单独收费。翻译人员主要协助医患沟通，不承担医疗决策和诊疗责任。具体陪同天数和费用标准需根据您的行程确定。

我们会按照相关法律法规对您提交的医疗资料和个人信息进行保密管理，仅用于对接医疗机构和安排行程所需。但在跨境传输和对接海外机构过程中，将受到目的地国家的法律法规约束。

治疗期间的医疗行为由海外医疗机构负责，医疗责任和纠纷适用当地法律法规。我们作为信息咨询和行程协调服务方，不承担诊疗过程中产生的医疗事故责任。建议您出行前了解目的地国家的医疗纠纷处理机制。

我们可在服务期内提供有限的回访和咨询对接服务，但不提供长期医疗随访和用药指导。后续复查建议您在国内就近就医，如需再次赴海外复诊，可另行联系我们安排。

付款方式一般为分阶段支付：签约时支付服务费定金，出行前支付尾款，医疗费用根据医院要求在境外结算。我们不提供医疗费用分期服务，部分合作医院可能接受信用卡支付或自有分期方案，需个别咨询。